Tag: relation clients

27 JANVIER – LA BOITE A OUTILS DU PRIF spéciale métiers du numérique (réservée aux professionnels)

La Boîte à outils, c’est l’atelier de Proch’info Formation, qui permet d’équiper les professionnels de l’emploi et la formation sur les outils métiers et formation. Pratique et informatif, cet atelier sera l’occasion de mieux comprendre certains secteurs professionnels et faciliter les entrées en formation.

Pour cette première, nous vous vous avons préparé une “Boîte à outils du PRIF spéciale métiers du numérique”. Rendez-vous le :

Jeudi 27 janvier à 9h00

En visioconférence

 

En participant à cet atelier, vous obtiendrez des outils pour :

  • Donner envie à vos publics  de travailler du numérique
  • Identifier les compétences, les aptitudes nécessaires
  • Connaître les évolutions possibles vers d’autres métiers
  • Se saisir des opportunités d’emploi et de formation sur la MEL
  • Récupérer les outils pour proposer des ateliers au sein de votre structure

 

L’AFCI, l’AFPA, M2i Formation et Simplon seront présents !

Inscription :

Intéressé(e) ? N’attendez plus pour vous inscrire ! (Places limitées)

Attention, cet atelier est réservé aux professionnels de l’emploi, de l’insertion et de la formation.

    En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de cette animation et conservée à des fins statistiques.

    Je souhaite recevoir les actualités du PRIF.

    11 JUIN – LA BOÎTE À OUTILS DU PRIF spéciale relation client (à destination des professionnels)

    La Boîte à outils, c’est le tout nouvel atelier de Proch’info Formation, pour équiper les professionnels de l’emploi et la formation sur les outils métiers. Pratique et informatif, cet atelier sera l’occasion de mieux comprendre certains secteurs professionnels.

    Pour cette première, nous vous vous avons préparé une “Boîte à outils du PRIF spéciale métiers de la relation client”. Rendez-vous le :

    Vendredi 11 juin 2021 à 9h30

    À l’espace la Fabrik by MiE (Avant-Poste)

    Cet atelier animé par Stéphanie DECONINCK du groupe AKTO, vous présentera l’outil numérique “CAP METIER DE LA RELATION CLIENT”

    Cela vous permettra :

    • D’identifier vos besoins et les compétences nécessaires
    • De découvrir les évolutions possibles vers les métiers de la relation client
    • De découvrir les opportunités d’emploi et de formation qui s’offre à vous sur la Métropole Européenne Lilloise.

    Cet atelier se déroulera en petit comité à l’espace la Fabrik by MiE (33 boulevard du Général Leclerc à Roubaix).

     

    Inscription :

    Intéressé(e) ? N’attendez plus pour vous inscrire !  (Places limitées)

    Attention, cet atelier est réservé aux professionnels de l’emploi, de l’insertion et de la formation. 

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    REPORTEE – 21 MAI – Les visites du PRIF : découvrez SITEL (ouvert à tous !)

    VISITE REPORTEE ! 

     

    Vous ne connaissez pas encore SITEL ?

    Offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle de l’ensemble du parcours client, c’est ce que fait SITEL, entreprise qui réinvente les centres de relation client en associant à des solutions innovantes l’humanité, l’intelligence émotionnelle et l’empathie de leurs collaborateurs. 

    En recherche de nouveaux challenges et souhaitant s’agrandir, SITEL vous propose une panoplie de métiers à pourvoir chez eux.

     

    Programme de la visite :

    Vous avez envie d’en savoir plus avant de vous inscrire, nous vous proposons un bref aperçu de cette visite :

    • Découvrir l’entreprise SITEL et ses opportunités de carrière
    • Plonger dans le quotidien d’un centre de contact Sitel
    • Moment d’échange et de rencontre avec un salarié qui vous partagera son expérience.
    • Echanger sur les profils recherchés : plutôt un potentiel, une envie de satisfaire les clients…

    Pourquoi venir à cette rencontre ?

    SITEL vous propose plusieurs postes au sein de son entreprise comme chargé de clientèle, conseiller client  banque,  conseiller client mutuelle, conseiller client assurance, conseiller client RB&B.

    Vous travaillerez en open space avec un management de proximité ! Des formations et tutorat sont également proposé avant la mise en fonction à votre poste, et même après de manière régulière. En allant chez SITEL, vous opterez pour un accompagnement et une évolution professionnelle possible !    

     

    Inscription

    Suite à un imprévu, la visite de l’entreprise SITEL est reportée. Consultez régulièrement notre agenda pour connaître la nouvelle date ! 

    Le 15 Octobre, mettez vos compétences au service du client avec notre Village de la Relation Client à Distance

    Pourquoi venir à cette rencontre ?

    Malgré la crise sanitaire actuelle, la filière de la Relation Client reste très dynamique sur notre territoire et de l’autre côté de la fontière, en Belgique. Elle propose de nombreux emplois dans la Métropole lilloise et en Flandres en CDI, CDD, Intérim et en Alternance ! Alors, venez rencontrer les professionnels de la relation client à distance et décrochez un emploi ou une formation !

    Le métier :

    Téléphone, courriel, chat, le(la) conseiller(ère) relation client à distance est  multiconnecté(e) ! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le(la) conseiller(ère) relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients !

    Vous souhaitez vous former au métier ou rencontrer des employeurs qui recrutent ?

    Alors venez les rencontrer le Jeudi 15 Octobre après-midi à Roubaix : A l'Avant Poste (ancien IUT de Roubaix), 33 Boulevard du Général Leclerc - Rond Point de l'Europe 

    14 employeurs et 6 centres de formation seront présents ainsi que nos partenaires : Pole Emploi, La Mission Locale de Roubaix, Proch’Info Formation et BPI Group.

    Cette action est coorganisée avec la maison de l’emploi de Villeneuve d’Ascq (VAMB)

    Les entreprises présentes et les postes proposés :

    • Com Plus, spécialiste de la Relation Client à distance, vous propose des postes dans le domaine de la Télévente et du Téléconseil http://www.complus.fr/
    • LCL, Banque et Assurance, vous propose des postes de Conseillers(ères) à distance https://www.lcl.fr/
    • Solocal, entreprise spécialisée dans la publicité et le marketing numérique des entreprises locales, vous propose des postes de Télévendeurs Digitaux H/F, des Conseillers Commerciaux Digitaux (Commercial Terrain) https://www.solocal.com/
    • Sitel, Centre d’appels, vous propose des postes de Conseillers(ères) Client https://www.sitel.com/fr/
    • Boulanger Customer Care, Centre de Relation Client à distance de Boulanger vous propose des postes de Chargés(ées) de Clientèle à distance et de Techniciens(nes) SAV à distance https://www.boulangerbusiness.com/
    • Au Bout du Fil, Centre de contact en homeshoring, vous propose des missions en appels sortants (téléprospection, 20h/sem) avec formation au préalable https://au-bout-du-fil.fr/
    • Concilian, Spécialiste du recouvrement, vous propose des postes de Gestionnaires et de Conseillers(ères) – Alternance possible – , Conseiller(e) accueil client en CDD à Marcq-en-Baroeul, Superviseur(se) en CDI, Gestionnaire recouvrement amiable CDD/CDI à Wasquehal > https://www.concilian.fr/
    • CreditSafe, entreprise spécialisée dans la solvabilité des entreprises vous propose des postes de Commerciaux sédentaires https://www.creditsafe.com/fr/fr.html
    • Les agences d’emploi (intérim), Temporis, Randstad, et Adecco, vous proposeront différentes missions en relation client à distance à pourvoir en France et pour celles et ceux qui souhaitent travailler en Belgique, avec Forum Jobs.
    • Verisure sera également présente et recrute notamment des commerciaux sédentaires, télévendeurs(ses), chargé(e)s de clientèle – service client, chargé(e)s de clientèle – déménagement

    Les Organismes de Formation présents pour se former au métier :

    Comment y participer ?

    Inscrivez-vous obligatoirement en complétant le formulaire ci-dessous et en y joignant votre CV.

    Vous aurez la possibilité de choisir un créneau horaire afin de limiter votre temps d’attente (13h30 – 15h30 ou 15h30 – 17h30). Nous vous demandons de bien vouloir respecter le créneau horaire choisi. N’oubliez pas vos CV et de quoi noter.

    Et concernant ma sécurité ?

    Afin de vous protéger et de protéger les autres, merci de respecter scrupuleusement les gestes barrières lors de cet évènement. Le port du masque est OBLIGATOIRE et du gel hydroalcoolique sera à disposition. Un référent COVID sera présent sur les lieux. Nous mettons tout en œuvre pour organiser l’évènement dans les meilleures conditions sanitaires possibles.

    Afficher l’image source

    L’équipe de la MiE se fera un plaisir de vous accueillir et de vous orienter durant votre parcours au sein de l’Avant Poste. Merci de respecter l’ensemble des consignes sanitaires pour la santé de chacun. La MiE se réserve le droit de refuser l’accès au bâtiment à toute personne refusant le port du masque.

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    3 JUILLET – Rencontre Métier : La relation client

    Confinement oblige, il nous est difficile de vous proposer des visites d’entreprises partenaires. Mais nous voulions tout de même pouvoir vous présenter tous les métiers de la relation client à distance dans la MEL, alors RDV le :

    3 Juillet 2020 à 10h00

    En visio-conférence

    pour une présentation des métiers de la relation client

     

    Les métiers de la relation client sont souvent décriés au niveau médiatique cependant avec la digitalisation du commerce, ils connaissent une formidable évolution et des possibilités d’évolution rapide de carrière.

    Les centres de relation client à distance sont très présents dans la MEL même si ils ne sont pas très visibles et proposent de nombreuses offres d’emploi = environ 113 postes disponibles à ce jour. Les postes concernent des domaines très variés allant de la gestion de clientèle, conseil client, du recouvrement, de la banque, la vente de service …

    Nous vous proposons donc de découvrir ce secteur de la relation client ainsi que toutes les évolutions professionnelles possibles.

    Au programme :

    • Présentation des métiers de la relation client
    • Les offres d’emploi de la relation client à distance sur la MEL
    • Les organismes de formation sur la relation client à distance = Lien vers le petit atelier du PRIF du mardi matin
    • Vidéos sur les métiers de la relation client à distance
    • Accompagnement les métiers de la relation client à distance

     

    Postes proposés

    • Commercial sédentaire,
    • Conseiller relation clients,
    • Commerciaux sédentaires BtoB,
    • Conseiller clientèle à distance,
    • Conseiller clientèle,
    • Chargé de recouvrement amiable,
    • Techno coach – Technicien SAV à distance,
    • Customer coach – Chargé de relation clients à distance

     

    Entreprises

    Santiane, Hoist Finance, Crédit Safe, Nordcall, Webhelp, LCL et Boulanger

     

    Inscription :

    Pour vous inscrire, rien de plus simple : contactez-nous au 03 59 30 66 00 ou remplissez le formulaire suivant :

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    ANNULE – 17 MARS – Ticket pour l’emploi : Les métiers en intérim

    Nous sommes contraints d’annuler l’événement. 

    Restez connecté.e pour connaitre les prochaines dates !

    Et pour toutes questions sur les métiers accessibles en intérim ou pour nous transmettre votre CV, contactez-nous à equiperh@mie-roubaix.fr 

     

    Participez à notre  prochain Ticket pour l’Emploi,  sur les métiers accessibles en intérim, le : 

    Mardi 17 Mars

    de 14h00 à 17h00

    à la Médiathèque La Grand Plage (2, rue Pierre Motte – ROUBAIX)

     

    Débutant(e) ou expérimenté(e), de nombreux postes seront accessibles pour toutes filières.

    Vous souhaitez travailler dans le TRANSPORT LOGISTIQUE, l’INDUSTRIE, la RELATION CLIENT À DISTANCE, le BTP ?  Vous trouverez  la mission qui vous convient le mieux dans le cadre de ce Ticket emploi.

    Rencontrez les agences d’intérim qui recrutent  : ISA Interim, Acttif intérim et Temporis (n’oubliez pas votre CV 😉 )

    De nombreux postes à pourvoir dans divers secteur !

     

    Transport logistique :

    • Conducteur Poids Lourd et Super Poids Lourd (H/F)
    • Chauffeur Livreur (H/F)
    • Magasinier (H/F)
    • Cariste (H/F)
    • Préparateur de commandes (H/F)

     

    Industrie :

    • Conducteur de machines (H/F)
    • Conducteur de lignes (H/F)
    • Plieur, Tourneur, Soudeur (H/F)
    • Agent de production (H/F)
    • Nettoyeur industriel (H/F)

     

    Relation Client à distance :

    • Conseiller relation client (H/F)
    • Téléprospecteur (H/F)

     

    Bâtiment :

    • Maçon (H/F)
    • Peintre (H/F)
    • Manœuvre (H/F)
    • Électricien (H/F)

    Inscription :

    Les places pour cet évènement sont limitées. Pensez à vous inscrire en complétant le formulaire ci-dessous.

    Pour participer au Ticket pour l’emploi, inscrivez-vous, en quelques secondes :

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