Tag: relation client

13 OCTOBRE – Le Jeu de la Relation Client

À la découverte des métiers de la relation client !

Rendez-vous le 8 Juillet, 9h30

à la Fabrik by MiE

33 boulevard du Général Leclerc – ROUBAIX

 

Ce tout nouvel atelier animé par Thomas DUTHILLEUL, de la Maison de l’emploi de Villeneuve d’Ascq, vous permettra de découvrir les métiers de la relation client le temps d’un jeu ludique !

Au programme : 

  • Tout savoir sur le fonctionnement d’un centre de contact, les opportunités emploi et formation de la relation clients en métropole lilloise
  • Des vidéos et témoignages de salariés de la relation client pour mieux cerner les métiers
  • Participer à un jeu pour plonger dans le quotidien des chargés de clientèle
  • Un temps d’échanges questions / réponses afin de répondre a toutes vos questions

 

Inscription : 

Cela vous donne envie de découvrir le secteur de la relation client ? Inscrivez-vous sans plus tarder en complétant le formulaire suivant !

    Vous êtes envoyé par une structure ? Laquelle ?

    Votre projet actuel :

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    E-salon Les Clés de l’Emploi et de l’Alternance 2021 – Action d’un partenaire

    Au vu du contexte sanitaire, le salon sera une nouvelle fois organisé sous un format digital

    E-salon Les Clés de l’Emploi et de l’Alternance

    Du 25 mai au 11 juin 2021

    En 2020

    le E-salon a été co-organisé par la Maison de l’Emploi Métropole Nord-Ouest et les villes de La Madeleine et Marquette-lez-Lille.

    → Participation de plus de 130 entreprises

    → Plus de 2 000 e-mails de candidatures traités

     

    En 2021

    Cet évènement sera co-organisé avec les 10 communes du territoire : La Madeleine, Lambersart, Lompret, Marcq-en-Barœul, Marquette-lez-Lille, Pérenchies, Quesnoy-sur-Deûle, Saint-André-lez-Lille, Verlinghem et Wambrechies.

     

       Les grandes nouveautés de cette édition :

    1er temps fort – Zoom sur le territoire Métropole Nord-Ouest

    Un « coup de projecteur » sur les parcs / zones d’activités par commune, les associations de commerçants, les services de développement économique des villes du territoire, les informations disponibles sur le site de la Maison de l’Emploi.

     

    2e temps fort – Orientation / Alternance

    Une phase dédiée à l’orientation et l’alternance avec la mise en ligne de vidéos métiers.

     

    3e temps fort – Recrutement / Création d’Entreprise

    Un dernier temps placé sous le signe du recrutement avec la mise en ligne des offres d’emploi et d’informations sur la création / reprise d’entreprises.

     

     

    Des visio-conférences et webinaires se dérouleront tout au long de l’événement.

    De nombreuses offres d’emploi / formation seront à pourvoir dans les grands secteurs d’activité : Industrie, Logistique, BTP, Énergie, Numérique, Commerce, Restauration, Santé, Services À la Personne, Services aux particuliers et aux entreprises, Centres Relation Clients…

     

     

    Découvrez prochainement la liste complète des exposants, les postes à pourvoir, les formations proposées, le programme des visio-conférences et vidéos métiers sur le site de l’événement : www.clesdelemploi.fr

     

    REPORTEE – 7 MAI – Les visites du PRIF : découvrez l’entreprise SITEL (à destination des professionnels)

    VISITE REPORTEE ! 

     

    Cette visite est réservée aux professionnels de l’emploi et la formation ! 

    Vous ne connaissez pas encore SITEL ?

    Offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle de l’ensemble du parcours client, c’est ce que fait SITEL, entreprise qui réinvente les centres de relation client en associant à des solutions innovantes l’humanité, l’intelligence émotionnelle et l’empathie de leurs collaborateurs. 

    En recherche de nouveaux challenges et souhaitant s’agrandir, SITEL vous propose une panoplie de métiers à pourvoir. 

    Programme de la visite :

    Vous avez envie d’en savoir plus avant de vous inscrire, nous vous proposons un bref aperçu de cette visite :

    • Présentation des opportunités emploi et formation de la relation client au niveau de la MEL
    • Visite du centre de contact Sitel et découverte des spécificités en terme de profils recherchés
    • Plonger dans le quotidien d’ un salarié qui vous partagera son expérience.

     

    Pourquoi venir à cette rencontre ?

    Cela sera l’occasion pour vous, professionnels de l’emploi et la formation, de découvrir l’entreprise SITEL et sa palette de métiers (chargé de clientèle, conseiller client banque, conseiller client mutuelle, conseiller client assurance, conseiller client RB&B )

    Vous pourrez également vous immerger dans une culture d’entreprise forte, au sein d’ un environnement open-space particulier et découvrir l’accompagnement ++ proposé à chacun des salariés. (tutorat, formations, évolution professionnelle….)

     

    Inscription

     Cette visite est réservée aux professionnels de l’emploi et la formation ! 

    Suite à un imprévu, la visite de l’entreprise SITEL est reportée. Consultez régulièrement notre agenda pour connaître la nouvelle date ! 

    LA RELATION CLIENT RECRUTE : L’EXEMPLE DE VERISURE

    Marion LOYWYCK, HR Business Partner, et Iris COUBE, Responsable RH chez VERISURE, nous ont accordé quelques instants pour parler des enjeux de recrutement dans la Relation Client, et des actions mises en place pour y répondre. (De gauche à droite sur la photo : Iris COUBE et Marion LOYWYCK)

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    18 MARS – En route vers la Relation Client !

    La Maison de l’emploi de Villeneuve d’Ascq et communes associées ainsi que la MiE du Roubaisis, ont le plaisir de vous inviter à participer à cette matinée consacrée à la filière de La Relation Client.

    Vous êtes curieux et songez à un parcours professionnel dans la relation client ? Vous êtes professionnel de l’emploi ? Participez à cette matinée et informez-vous sur cette filière dynamique même en temps de crise sanitaire ! Posez vos questions à l’ensemble des partenaires présents. Cette matinée est, en effet, la vôtre !

    • Quelles sont les perspectives d’emploi dans la filière et en Région HAUTS-DE-FRANCE ?
    • Quels sont ces emplois ? Dans quels types d’entreprises ?
    • Inscrivez-vous et venez découvrir les différents métiers de la relation client !
    • Venez rencontrer et échanger avec des entreprises de la Métropole Lilloise !
    • Postulez si vous le souhaitez auprès des entreprises partenaires !

     

    Le Programme de la matinée :

    8h30 à 10h00 : Table Ronde de la Relation Client : « Perspectives Emploi dans notre Région » (ouverte à tous !)

    Avec les intervenants(e)s suivants :

    • Caroline ADAM, Secrétaire Générale, SP2C (Syndicat professionnel de la Relation Client)
    • Magali Belot, Présidente de Cliadis
    • Sylvie DEMASSIEUX, Directrice Opérationnelle, Campus des Métiers et des Qualifications de la Relation Client
    • Emilie ARFAUX, Responsable Territorial, Région Hauts-de-France
    • Estelle DOLE, AKTO réseau FAFTT
    • Fabrice BALENT, directeur Pôle emploi Tourcoing
    • Olivier FOSSE, Chargé de recrutement, Sitel Group
    • Marion LOYWYCK, RH Partner, Vérisure
    • Pauline BAR, Chargée de recrutement, Nordcall
    • Thomas DUTHILLEUL, Chargé de projets GPECT, Maison de l’emploi de Villeneuve d’Ascq

    10h00 à 12h15 : Découverte du métier de chargé de clientèle vu par 3 entreprises avec un zoom sur leur processus de recrutement (réservé aux publics)

    • 10h00/10h45 : Olivier FOSSE, Sitel Group
    • 10h45/11h30 : Marion LOYWYCK, Verisure
    • 11h30/12h15 : Pauline BAR, Nordcall

     

    Inscription

    Pour participer à cette première édition de “En route vers la relation client”, inscrivez-vous en quelques clics :

      Vous êtes envoyés par une structure ? Laquelle ?

      Etes-vous un professionnel de l'emploi, l'insertion ou la formation ? (obligatoire)

      Votre Nom et Prénom (obligatoire)

      Votre email (obligatoire)

      Votre adresse (obligatoire)

      Votre commune (obligatoire)

      Votre téléphone (obligatoire)

      Votre CV :. Merci de n'envoyer que des CVs en .doc, .docx ou .pdf

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      26 novembre – WEBINAR : La relation client

      WEBINAR

      26 novembre 2020 à 10h00

      En visio-conférence

      pour une présentation des métiers de la relation client

       

      Les métiers de la relation client sont souvent décriés au niveau médiatique cependant avec la digitalisation du commerce, ils connaissent une formidable évolution et des possibilités d’évolution rapide de carrière.

      Les centres de relation client à distance sont très présents dans la MEL même si ils ne sont pas très visibles et proposent de nombreuses offres d’emploi = environ 113 postes disponibles à ce jour. Les postes concernent des domaines très variés allant de la gestion de clientèle, conseil client, du recouvrement, de la banque, la vente de service …

      Nous vous proposons donc de découvrir ce secteur de la relation client ainsi que toutes les évolutions professionnelles possibles.

      Au programme :

      • Présentation des métiers de la relation client
      • Les offres d’emploi de la relation client à distance sur la MEL
      • Les organismes de formation sur la relation client à distance = Lien vers le petit atelier du PRIF du mardi matin
      • Vidéos sur les métiers de la relation client à distance
      • Accompagnement les métiers de la relation client à distance

       

      Postes proposés

      • Commercial sédentaire,
      • Conseiller relation clients,
      • Commerciaux sédentaires BtoB,
      • Conseiller clientèle à distance,
      • Conseiller clientèle,
      • Chargé de recouvrement amiable,
      • Techno coach – Technicien SAV à distance,
      • Customer coach – Chargé de relation clients à distance

       

      Inscription :

      Pour vous inscrire, rien de plus simple : contactez-nous au 03 59 30 66 00 ou remplissez le formulaire suivant :

        Afin de réaliser cette rencontre dans les meilleures conditions, indiquez-nous les équipements que vous possédez (pour un appel vidéo) :
        ordinateursmartphonetablettecasque / microwebcamje n'ai aucun de ces équipements

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