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Découvrez la programmation du PRIF du mois de Février !

Le Proch’Info Formation de la Métropole Lilloise organise tous les mois des ateliers gratuits sur les métiers qui recrutent, les dispositifs de formation…

Ces ateliers sont ouverts à tous sous réserve d’une inscription par téléphone ou en ligne.

Pourquoi y participer ?

  1. c’est simple,
  2. c’est rapide et
  3. il y en a pour tous les projets !

Pour en savoir plus sur un atelier ou vous inscrire, cliquez sur la date de votre choix.

  • JEU DES 1000 JOBS

Mercredi 1er février – 14h

  • TICKET POUR L’EMPLOI

Mardi 7 février – à 14h

  • RENCONTRES PRIF

Mercredi 15 février – 14h

  • DÉCODE LA CYBERSECURITE

Jeudi 16 février – 14h

LES PERMANENCES DU PRIF

Venez nous rencontrer ! Vous avez besoin d’explications ou vous êtes tout simplement curieux de connaître les nouveautés de Proch’Info Formation ? Nous sommes là pour vous !

Rendez-vous ici !

Et pour les pros ?

Vous êtes professionnel de la formation, de l’emploi ? Découvrez nos ateliers qui vous sont réservés :

  • RENCONTRES PRIF À DESTINATION DES PROFESSIONNELS

Jeudi 16 février – 14h

Thiriez Literie recrute !

Que fait Thiriez Literie ?

Située à Wattrelos, Thiriez Literie est une entreprise française spécialisée dans la création de matelas & de sommiers de qualité destinés au secteur de l’hôtellerie, de la santé & du grand public.

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Les Reporters de l’emploi

Pour ce nouveau numéro des reporters de l’emploi, Hani, Sarafina & Yasmina se sont rendues chez Thiriez Literie !

Paroles de salariés

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre entreprise ?

Résultats de l’enquête de satisfaction ChooseMyCompany 2021

Que fait Thiriez Literie ?

Située à Wattrelos, Thiriez Literie est une entreprise française spécialisée dans la création de matelas & de sommiers de qualité destinés au secteur de l’hôtellerie, de la santé & du grand public.

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Inscription Visite et RIC Thiriez Literie

  • Vendredi 1er juillet, de 9h30 à 12h00, chez Thiriez Literie au 1 Rue Joseph Marie Jacquard à Wattrelos

La visite de l’entreprise sera précédée d’une Réunion d’Information Collective (RIC) et suivie d’un entretien de motivation pour les candidat(e)s intéressé(e)s.

Il reste encore quelques postes à pourvoir !

Apportez votre CV !

Inscrivez-vous ici

    Par quelle structure êtes-vous accompagné* ?

    Etes-vous reconnu travailleur handicapé (RQTH) ?*

    Afin d'organiser nos réunions d'information collectives, êtes-vous disponible* :

    Votre CV* :

    En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de cette animation et conservée à des fins statistiques.

    FERMETURE

    La MiE sera fermée du 23 Décembre 2020 au 4 Janvier 2021.

    Toute l’équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d’année !

    LCL

    Localisée à Roubaix, LCL vous propose des postes de conseiller (F/H) à distance en CDI.

    Procédure d’entretien

    • Les candidatures devront postuler en parallèle sur l’espace en ligne de LCL. La MiE transmettra les coordonnées des salariés Conduent pour que les candidatures soient traitées prioritairement.
    • La direction de LCL précisera à la MiE, les candidats qu’elle souhaite effectivement recevoir dans le cadre du recrutement après analyse du CV.

    Les entretiens sont programmés à distance sur ordinateur, tablette ou encore smartphone.

    5 bonnes raisons de rejoindre LCL

    1- Des parcours de carrières évolutifs et diversifiés

    LCL offre à ses collaborateurs des opportunités d’évoluer au sein de ses différents métiers : vente/conseil à distance, vente/conseil en agence bancaire, management voire fonctions supports.

    Les mobilités peuvent être géographiques et/ou fonctionnelles, au sein de l’entreprise et au sein du groupe Crédit Agricole.

    2- Un investissement conséquent dans le développement des talents

    LCL investit dans la formation 6,6% de sa masse salariale, soit 53 millions d’euros en 2016.

    Deviendrait : LCL investit dans la formation plus de 5%de sa masse salariale.

    3- Une culture de l’échange

    Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Crédits, Prévoyance Emprunteurs ou bien encore Conquête 

    Deviendrait : Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Prévoyance Emprunteur

    4- Un accompagnement des collaborateurs solide et constant

    Les managers LCL sont formés à un socle commun de principes managériaux pour un accompagnement des collaborateurs au quotidien.

    Les conseillers peuvent également s’appuyer sur les experts spécialisés par domaine afin d’apporter la meilleure réponse à leurs clients.

    5- Une entreprise engagée en faveur de la diversité des profils

    LCL a pour objectif de recruter des profils issus d’horizons différents, dont les compétences, personnalités et parcours diffèrent des candidats attirés naturellement par la banque.

    Dans ce cadre, LCL s’engage par exemple à former et intégrer de jeunes adultes peu diplômés, investis dans une pratique sportive, et motivés à l’idée d’exercer un métier du domaine bancaire (Projet Point de rencontre).

    LCL développe également, depuis près de 20 ans, une politique volontariste en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, qui s’illustre par un taux d’emploi de 5,9% de ces personnes au 31/12/2017.

    Conseiller à distance F/H // Roubaix – postes en CDI

    Vous aimez la relation client, le goût du challenge, les usages digitaux et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, alors rejoignez nos équipes spécialisées chez LCL.

    Missions

    Vous intégrerez un de nos Centres de contacts urbains LCL Mon contact pour œuvrer en plein cœur de la relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. LCL ambitionne de devenir la première banque urbaine, avec la mise en place de sa stratégie de «Banque continue » au travers notamment de la création de 4 centres de relation à distance LCL Mon contact à Lyon, Marseille, Roubaix et Villejuif.

    Contact privilégié de nos clients, vous les conseillez et réalisez leurs opérations  banque et assurance à distance. Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez ainsi à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux de communication utilisés par la clientèle. Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

    – accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients  et prospects,
    – participer aux campagnes d’appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
    – contribuer à l’atteinte des ambitions de la banque par l’équipement de produits fidélisant ou de conquête,
    – satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité,
    – atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

    Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Crédits, Prévoyance Emprunteurs ou bien encore Conquête.

    Une expérience réussie vous permettra d’évoluer vers d’autres postes à responsabilité au sein du Centre de contacts urbains LCL Mon contact, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Déposer votre candidature :

      En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de cette animation et conservée à des fins statistiques.

      Hoist Finance

      Localisée à La Madeleine, Hoist Finance vous propose des postes de conseillers et de manager en CDI ainsi qu’1 poste Ingénieur IT.

      Hoist Finance propose de vous recevoir en entretien téléphonique au cours d’entretiens d’environ 20 minutes. Les RDV seront programmés en fonction des disponibilités par l’équipe de la MiE .

      Présentation de l’entreprise :

      Il y a des sociétés de recouvrement… et il y a Hoist Finance! Nous sommes dans un contexte en fort changement : métiers de la relation-clients en transformation, développement de l’omnicanal pour une expérience clients sur mesure, intervention sur des nouveaux marchés, protection des données personnelles… Notre environnement bouillonne d’idées et de projets et conjugue innovation, agilité, exigence, transversalité mais aussi convivialité et bonne humeur. Chez Hoist Finance, chaque collaborateur œuvre à la satisfaction clients. Pour répondre à cet enjeu et renforcer notre approche singulière du recouvrement, nous recherchons nos futurs potentiels ! Rejoindre nos équipes, c’est prendre part à notre politique interne basée sur des valeurs, sur un niveau d’implication fort au quotidien et sur une éthique irréprochable.

      Pour mieux comprendre (cette interview a deux ans)

      https://youtu.be/R8odniRPVrM

      Manager Relation Clients (H/F) // La Madeleine – postes en CDI

      En tant que Manager Relation Clients, vous assurez une proximité avec votre équipe. Vous assurez la montée en compétences et fédérez celle-ci au travers d’un management différencié. Vous pilotez, accompagnez, animez et encouragez au quotidien une équipe constituée de 12 Conseillers Relation Clients, avec énergie et enthousiasme, dans un esprit de performance individuelle et collective, de partage et d’excellente dans la relation clients.

      Nous nous engageons à présenter clairement à chaque candidat rencontré la raison d’être du poste, le périmètre de ce dernier, les missions et les enjeux liés à chaque recrutement : nous sommes convaincus que les plus belles collaborations commencent par un échange transparent et respectueux. Cette démarche apporte de la visibilité sur notre organisation interne ainsi que sur notre métier. Elle contribue à l’épanouissement professionnel du salarié comme à sa réussite.

      Nous nous enrichissons de nos différences. Employeur Responsable, nous veillons à recruter et fidéliser des talents de tout horizon. Nous attachons une grande importance à assurer l’égalité des chances pour chaque candidat-salarié. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité depuis 2016, et nous engageons à étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

      L’index relatif aux écarts de rémunération entre les femmes et les hommes est de 80 points sur un maximal de 100 pour l’entreprise au titre de l’année 2019, soit au-dessus des 75 points requis par le décret. Cette note illustre notre politique d’égalité professionnelle mise en œuvre : l’établissement de l’égalité salariale par le biais d’une enveloppe dédiée, l’accompagnement de la maternité et l’équilibre des temps de vie par une politique de la parentalité et la mise en œuvre du télétravail notamment, un système de mobilité interne égalitaire et transparent sont des exemples d’actions menées par l’entreprise depuis plusieurs années. Notre processus d’intégration implique un suivi régulier avec le service RH et avec le Manager et un accompagnement de proximité.

      Hoist Finance vous accompagne dans le développement de vos leviers de performance tout au long de votre carrière à travers des formations régulières, la mobilité professionnelle, ou la mise en place de parcours diplômants. Hoist Finance vous incite à être acteur de votre carrière et vous donne les clés pour monter en compétences, atteindre et dépasser vos objectifs professionnels.

      Conseiller Relation Clients (H/F) // La Madeleine – postes en CDI

      Votre mission consiste à négocier une solution de régularisation relative à un impayé, une solution « gagnant-gagnant », tout en garantissant les règles déontologiques de l’entreprise. Votre posture est celle d’un Conseiller professionnel, rassurant, compréhensif tout en étant exigent. Chez Hoist Finance, pas de « script » ou de « trame » : négociez en apportant VOTRE nuance, VOTRE personnalité !

      Nous nous engageons à présenter clairement à chaque candidat rencontré la raison d’être du poste, le périmètre de ce dernier, les missions et les enjeux liés à chaque recrutement : nous sommes convaincus que les plus belles collaborations commencent par un échange transparent et respectueux. Cette démarche apporte de la visibilité sur notre organisation interne ainsi que sur notre métier. Elle contribue à l’épanouissement professionnel du salarié comme à sa réussite. Nous nous enrichissons de nos différences. Employeur Responsable, nous veillons à recruter et fidéliser des talents de tout horizon.

      Nous attachons une grande importance à assurer l’égalité des chances pour chaque candidat-salarié. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité depuis 2016, et nous engageons à étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

      L’index relatif aux écarts de rémunération entre les femmes et les hommes est de 80 points sur un maximal de 100 pour l’entreprise au titre de l’année 2019, soit au-dessus des 75 points requis par le décret. Cette note illustre notre politique d’égalité professionnelle mise en œuvre : l’établissement de l’égalité salariale par le biais d’une enveloppe dédiée, l’accompagnement de la maternité et l’équilibre des temps de vie par une politique de la parentalité et la mise en œuvre du télétravail notamment, un système de mobilité interne égalitaire et transparent sont des exemples d’actions menées par l’entreprise depuis plusieurs années.

      Notre processus d’intégration implique un suivi régulier avec le service RH et avec le Manager et un accompagnement de proximité. Hoist Finance vous accompagne dans le développement de vos leviers de performance tout au long de votre carrière à travers des formations régulières, la mobilité professionnelle, ou la mise en place de parcours diplômants. Hoist Finance vous incite à être acteur de votre carrière et vous donne les clés pour monter en compétences, atteindre et dépasser vos objectifs professionnels.

      Déposer votre candidature :

        En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de cette animation et conservée à des fins statistiques.

        WebHelp

        Entreprise localisée à Tourcoing- Relation commerciale.

        En CDI, des postes d’analystes crédit octroi conso (appels entrants et sortants)

        En CDD 6 mois (renouvelables ou CDIsables), des postes de Chargés de recouvrement (appels entrants et sortants) ou de conseillers clientèle (appels entrants).

        WebHelp propose de vous recevoir en entretien téléphonique ou par Skype au cours d’entretiens d’environ 30 minutes. Les RDV seront programmés en fonction des disponibilités par l’équipe de la MiE

        L’entreprise :

        >> Spécialiste de l’externalisation de la gestion de la relation client et des processus métiers.

        Découvrez WebHelp en vidéo

        Les offres d’emploi :

        Conseillers clientèles F/H // Tourcoing

        Postes sur différents secteurs

        Webhelp, l’humain avant tout !
        Envie de rejoindre une entreprise dynamique en plein essor et de participer à son développement… ?!
        Rejoignez les équipes de WEBHELP et faites valoir vos talents !
        Dans cette perspective, pour son site implanté à Tourcoing (59200), WEBHELP recrute des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.

        Votre mission ?

        Votre mission principale sera la prise en charge de la relation client à distance !
        En tant qu’interlocuteur privilégié, et tel un Ambassadeur(rice) : vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées tout en respectant les process associés.
        Vous assurez la satisfaction client par la réception d’appels, la gestion des réclamations, les prises de commande, du conseil, de la fidélisation… etc.
        Mais pas que, les mails, le tchat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux canaux de communication !

        Votre profil ?

        Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service !
        On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique !
        Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !
        Vous faites preuve d’une bonne expression orale et écrite.
        Vous faites preuve de capacité d’adaptation et d’exemplarité.
        Vous maîtrisez les bases de l’informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément).
        Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer le “Wahou” par vos idées innovantes ?!!
        Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.
        Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
        Rejoignez-nous sur www.webhelp.com/fr pour plus d’informations

        En résumé…

        • Poste(s) : Conseiller(s) Client(s) H/F
        • Localité : Tourcoing – 59
        • Type de contrat : CDD (renouvelable et/ou CDIsable) – Contrats au choix à 35h ou 37h hebdomadaires. Temps plein – Télétravail possible
        • Amplitude horaire en fonction de l’activité : du Lundi au Vendredi / quelques Samedis travaillés (octroi d’un jour off dans la semaine) ; Horaires ouverture de site : au plus tôt 07H00 / au plus tard 22H00. Annualisation du temps de travail.
        • Rémunération : Base fixe (Contrats au choix à 35h ou 37h hebdos, avec une partie en HS
        • Primes variables sur objectifs + « cadeaux challenges »
        • Financement projets : octroi d’une somme de 10 euros par mois et par salarié (plafond maxi 60 euros) pour promouvoir et financer un projet. Process digitalisé qui permet de solliciter les collègues pour investir leur cagnotte sur un projet aux valeurs sociétales de Webhelp.
        • Cadre de travail très agréable avec salle de pause, salle de repos, et bientôt salle de jeux et de sport.
        • Perspectives d’évolution de carrière : vers des postes de Superviseurs (Managers), Formateurs, autres….

        Chargé de recouvrement amiable F/H // Tourcoing

        « Nos Agents, nos Talents ! »
        Vous avez le goût du défi ? Vous faites preuve d’initiative et d’innovation ? Vous êtes impliqué et engagé ?

        Nous recherchons nos futurs collaborateurs talentueux, dotés d’un sens du service client irréprochable, pour gérer et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients, en mode multicanal (appels entrants et sortants, _emails et courriers). _
        A l’écoute, vous vous adaptez à chaque situation pour recouvrir les sommes dues, avec une exigence de qualité et de suivi. Doté d’une aisance relationnelle, vous développez une relation de confiance et de service pour répondre aux différentes demandes à distance relevant du recouvrement. D’un regard avisé, vous êtes capable d’identifier des situations dites « à risques ».

        « Ecoute, empathie, confiance, persévérance, patience, ténacité et sens du résultat… »,

        tels sont les qualités recherchées et nécessaires pour vous épanouir et réussir dans vos

        missions !

        Vous vous reconnaissez dans notre appel aux « Talents du Recouvrement » ?

        • Vous avez de l’expérience(s) et/ou Connaissance(s) en matière de crédits à la consommation des particuliers ?
        • Vous aimez les défis propres au développement d’une relation de confiance ?
        • Vous appréciez rendre service et être utile pour trouver des solutions amiables ?

        N’attendez plus ! Osez ! Soyez curieux ! Participez !

        L’esprit d’équipe et collaboratif feront partis de votre environnement au quotidien !

        La négociation autour de fortes valeurs, faite de compromis pour un intérêt commun, et oui ça existe !

        Une nouvelle aventure humaine vous attend, avec une exigence de service, de qualité, de réactivité et où vos compétences seront l’une des clés de votre réussite !

        « Ça vous dit ? »

        Nous serions heureux de prendre connaissance de votre CV dès maintenant en retour de cet appel à candidatures, et de vous compter peut-être prochainement parmi « nos futurs talents » !

        #service client #chargé de recouvrement amiable #analyste Crédit #Octroi #crédit à la consommation

        # talent #banque #finance #particuliers

        Avantages :

        • Participation au transport
        • RTT

        Type d’emploi : Temps plein, CDD 6 mois (renouvelables ou CDIsables)

        Expérience:

        • chargé de recouvrement amiable h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

        Analyste de crédit à la consommation F/H // Tourcoing

        Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

        Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

        Pour notre site basé à Tourcoing, nous recrutons des Conseillers Clients -Service Client H/F en charge de la relation et la satisfaction de nos clients.

        « Nos Agents, nos Talents ! »

        Vous avez le goût du défi ? Vous faites preuve d’initiative et d’innovation ? Vous êtes impliqué et engagé ?

        Nous recherchons nos futurs collaborateurs talentueux, avec des capacités d’analyse accrues, pour gérer toutes les étapes de conformité exigées pour l’octroi d’un crédit à la consommation. En parfaite autonomie, vous êtes garant _de la cohérence et fiabilité des dossiers clients particuliers.

        Rigoureux et organisé, vous veillez particulièrement à ce que chaque contrôle, validation et décision pris relatifs au traitement des dossiers de crédit, jusqu’au déblocage des fonds, soient strictement conformes à la politique et process d’octroi exigé. Conscient de l’impact des missions qu’un tel poste requiert, vous êtes responsable et soucieux d’apporter votre expertise pour participer pleinement aux décisions stratégiques.

        « Rigoureux, organisé, proactif, esprit d’analyse et de synthèse, sens critique et décisionnel… », telles sont les qualités recherchées et nécessaires pour vous épanouir et réussir dans vos missions !

        • Vous vous reconnaissez dans notre appel aux « Talents du Recouvrement » ?
        • Vous avez de l’expérience(s) et/ou Connaissance(s) en matière d’octroi de crédits à la consommation ?
        • Vous aimez particulièrement l’étude et le contrôle des dossiers, et êtes à l’aise avec les chiffres ?
        • Vous aimez travailler en équipe, rendre service et être au cœur d’une dynamique collaborative et participative ?

        N’attendez plus ! Osez ! Soyez curieux ! Participez !

        Une nouvelle aventure humaine vous attend, avec une exigence de service, de qualité, de réactivité et où vos compétences seront l’une des clés de votre réussite !

        « Ça vous dit ? »

        Nous serions heureux de prendre connaissance de votre CV dès maintenant en retour de cet appel à candidatures, et de vous compter peut-être prochainement parmi « nos futurs talents » !

        #service client #analyste Crédit #Octroi #crédit à la consommation # talent #banque #finance
        #particuliers #chargé de recouvrement amiable #back-office

        Avantages :

        • Participation au transport
        • RTT

        Type d’emploi : Temps plein, CDI

        Expérience:

        • analyste de crédit à la consommation (h/f) ou similaire: 1 an (Souhaité)

        wwww.webhelp.com

        Déposer votre candidature :

          En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de cette animation et conservée à des fins statistiques.