Télé-enquêteur H/F

QUALIMETRIE

CDD
Roubaix
Publié il y a 1 mois

La MiE du Roubaisis cherche pour une de ses entreprises partenaires, Qualimétrie,  des Télé-enquêteurs


MISSIONS :

Vous intégrez le plateau d’appels (40 positions) à échelle humaine qui associe travail et plaisir au quotidien. L’équipe est présente du lundi au vendredi aux horaires classiques de bureaux. Vous serez amené à :

Réaliser des sondages téléphoniques principalement auprès de clients professionnels

Retranscrire chaque sondage à l’écrit

Communiquer toutes les informations susceptibles d’éclairer le client (le commanditaire) et/ou les différents départements (client exceptionnellement satisfait/mécontent, anomalies terrain…)

Suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés avec votre animateur.


PROFIL :

  • Vous avez une bonne élocution.
  • Vous aimez le contact.
  • Vous êtes autonome, organisé.
  • Vous faites preuve de rigueur et de concentration.
  • L’orthographe n’a pas de secret pour vous.
  • Vous êtes capable de prendre des notes tout en simultané pendant l’appel. D’un bon relationnel, vous aimez le contact humain.
  • Vous appréciez d’avoir des retours réguliers de vos managers, pour améliorer la qualité. Débutant accepté (pas d’expérience au téléphone obligatoire).
  • Vous avez au minimum un Bac +2.

L’ENTREPRISE :

Créé il y a plus de 30 ans, Qualimétrie, est un cabinet d’études marketing expert en satisfaction clients. Notre mission est d’accompagner les entreprises dans leur projet « Qualité de l’Expérience Client ».

Nous intervenons auprès des acteurs majeurs de l’automobile, des services, de la distribution, du BtoB et du tourisme grâce à notre entité Kheolia. Nous réalisons principalement des visites mystère, des sondages (mails ou téléphone) qui permettent à chacun de nos clients de connaître leur niveau de qualité de service

Basée sur Roubaix, Paris et Madrid notre entreprise de 200 collaborateurs connait une croissance constante et fait partie des 15 premiers cabinets d’études en France.

Notre ambition : continuer notre croissance par la conquête de nouveaux marchés en France et à l’international.

Intégrer Qualimétrie, c’est faire partie d’une équipe de curieux, sensibles aux évolutions du commerce dans le retail, le BtoB et le digital. C’est également partager nos valeurs (Respect de l’Homme – Honnêteté – Innovation), travailler en mode collaboratif et être acteur de la satisfaction de nos clients.

CONTRAT Contrat CDD mini 3 mois temps plein

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiRelation clients
EntrepriseQualimétrie
LieuRoubaix
ContratCDD
FilièreRelation Client
Durée de travail4 MOIS

Postuler en ligne

Un email valide est requis.

Je prends connaissance que mes coordonnées et mon CV seront conservées par les équipes de la MiE afin d\'être transmises au recruteur auprès duquel je postule. Je reconnais avoir pris connaissance que mes coordonnées pourront également être conservées afin de recevoir de nouvelles opportunités (emplois ou formations) proposées par la MiE ou ses partenaires.