Médiateur social hôpital (H/F) – CDD

Vous recherchez un métier porteur de sens et de valeurs humaines ?
Créé en 1998, opérateur de médiation sociale certifié à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001, CITEO est un acteur majeur de la cohésion sociale et du bien-vivre et agir ensemble. Forts de 200 collaborateurs sur plusieurs sites dans les Hauts de France et l’Ile de France, nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne
dans six grands secteurs d’activité : la médiation urbaine, la médiation chantiers, la médiation énergie, la médiation à l’école, la médiation à l’hôpital et la médiation transports/mobilité.
Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.
Nous recrutons un : Médiateur social hôpital (H/F)

Le médiateur social agit en coopération avec un ensemble d’acteurs (professionnels de santé, patients, accompagnants, visiteurs, etc…) et contribue à :

• L’ambiance positive pour les professionnels/visiteurs/patients/accompagnants au sein
  des différents espaces
• Le repérage des publics ou des personnels hospitaliers en demande d’assistance
• La fluidité de l’information entre les acteurs
• La gestion des conflits
  

Missions :

• Informer, orienter, accompagner les usagers et optimiser l’interface avec les différents services de l’hôpital et acteurs extérieurs (SAMU, ambulanciers, …)
• Sensibiliser les usagers (patients, accompagnants, …) aux règles de bonne conduite
• Prévenir et gérer les situations de tensions ou à risques
• Partager les techniques de gestion des conflits avec le personnel hospitalier
• Collecter, traiter et diffuser les informations utiles

Profil recherché :

• Vous avez plus de 30 ans. Vous êtes sans activité professionnelle. Vous résidez dans un quartier prioritaire de la politique de la ville
• Vous êtes titulaire d’un Bac/Bac+2 et/ou vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire ou connexe
• Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service
• Vous avez le sens de l’observation et de l’analyse et vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail
• Vous vous sentez à l’aise avec l’outil informatique.
  
  Travail de nuit (16h30-00h), possible le week-end et les jours fériés
  
  Si cette offre vous intéresse, vous pouvez envoyer vos CV et lettre de motivation jusqu’au 22 janvier 2021 sur notre site
  internet : https://recrutement.citeo.org/
  Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter !
  www.citeo.org