Conseiller(ère) Services en Équipements Connectés

Contrat d'apprentissage, Temps Plein
Tourcoing
Publié il y a 2 mois

GITEM recrute un conseiller Services en Équipements Connectés (H/F) en contrat d’apprentissage, pour la boutique de Tourcoing.

Formation préparée :
Certification professionnelle Conseiller Services en Équipements Connectés (en 1 an au CFA ADEFA).

Pré-requis :
Titulaire d’un niveau BAC (ou niveau).
Être âgé de 16 à 29 ans révolus (contrat d’apprentissage).

Le (la) conseiller(ère) services en équipements connectés est polyvalent(e) dans l’aide et l’assistance technique et commerciale.

 

Ses compétences lui permettent de :

• Accueillir et prendre en charge des clients en point d’accueil
ou à distance
• Gérer la relation client, les litiges et réclamations client
• Assurer l’interface avec les fournisseurs, les équipes internes et le client concernant la gestion du matériel, les installations,…
• Planifier les rendez-vous client pour les techniciens
• Conseiller le client sur l’utilisation de produits ou systèmes
• Aider à la mise en service à distance
• Effectuer le pré-diagnostic et le diagnostic de niveau 1 d’un
produit ou d’un système
• Établir les devis de réparation et suivre les commandes
• Assurer la vente additionnelle de produits ou systèmes
• Livraison

Permis B indispensable

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiInformatique, Télécommunication, Commerce
EntrepriseGITEM
LieuTourcoing
ContratApprentissage
FilièreCommerce, Télécommunications
Durée de travail12 mois

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