AGENT HELPDESK (H/F) Service Technique

Randstad

CDD, CDI
Tournai
Publié il y a 2 semaines

L’agence Randstad recrute pour son client :

Notre société est un centre de contact en pleine croissance et fait partie du deuxième groupe de centre de contact en Belgique, avec des infrastructures à Tournai, Mouscron, Bruges et Gand.

En tant qu’agent, vous êtes en effet au centre de l’entreprise et vos prestations sont la cause directe de la réussite du groupe.

Vos tâches:

  • Vous êtes en charge des appels entrants de clients existants afin de résoudre leur problème technique,
  • Vous trouvez une solution aux problèmes des clients à distance(par téléphone) et faites en sorte que le client soit satisfait en fin d’appel,
  • Vous effectuez une vente additionnelle en fin d’appel.

Votre profil:

  • Une excellente connaissance du français est exigée et vous vous exprimez de manière fluide,
  • Vous avez le sens commercial et êtes également orienté client et solution,
  • Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d’une très bonne résistance au stress,
  • Vous avez une affinité technique et disposez de certaines connaissances informatiques/techniques.

Horaires:

Du lundi au dimanche entre 8h00 et 21h30 avec 1/2 weekend à travailler. Les jours travaillés le weekend sont récupérés durant la semaine.

Notre offre:

  • Une formation d’une durée de 3 semaines (base de la téléphonie, connaissances techniques, techniques de ventes, etc.),
  • Un salaire attractif en fonction de votre expérience professionnelle,
  • Au bout de 120 jours travaillés: chèques-repas de 8€/jour,
  • Contrat en vue d’un CDI

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiTélécommunication, Commerce, Relation clients
EntrepriseTéléopérateur
LieuTournai
ContratCDD/CDI
FilièreCentre d'appel
Durée de travailTemps plein

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